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需求调研模板

概述​

本文档提供数据中心项目需求调研的标准化模板，确保调研工作系统化、全面化，为项目规划设计提供准确的需求输入。

调研准备​

1. 调研目标明确​

1.1 主要目标​

  • 明确业务需求和业务场景
  • 确定技术规格要求
  • 了解预算和投资限制
  • 识别关键约束条件
  • 确定项目时间节点

1.2 次要目标​

  • 了解用户使用习惯
  • 收集行业最佳实践
  • 识别潜在风险因素
  • 确定扩展性需求

2. 调研对象确定​

2.1 内部调研对象​

角色部门职责调研重点
业务负责人业务部门业务需求定义业务流程、增长预期
IT负责人IT部门技术需求定义技术架构、系统要求
运维负责人运维部门运维需求定义运维模式、管理要求
财务负责人财务部门预算控制投资预算、成本控制
采购负责人采购部门采购要求供应商要求、采购流程

2.2 外部调研对象​

类型对象调研内容方式
最终用户业务用户使用场景、体验要求访谈、问卷
技术专家行业专家技术趋势、最佳实践咨询、研讨
供应商设备厂商产品信息、技术支持厂商交流
监管机构政府部门合规要求、标准规范政策咨询

调研内容​

3. 业务需求调研​

3.1 业务背景信息​

公司基本信息：
- 公司名称：_________________
- 所属行业：_________________
- 公司规模：□大型 □中型 □小型
- 年营业额：_________________

业务发展情况：
- 主营业务：_________________
- 增长率：近3年平均 _______%
- 未来3-5年增长预期：_______%
- 业务发展规划：_________________

数据中心建设背景：
- 建设原因：□新建 □扩容 □改造 □迁移
- 现有状况：_________________
- 建设动机：_________________

3.2 业务需求清单​

需求类别具体需求优先级预期效果
核心业务需求高/中/低
性能需求高/中/低
容量需求高/中/低
安全需求高/中/低
合规需求高/中/低

3.3 关键业务场景​

场景1：_________________
- 描述：_________________
- 频率：_________________
- 峰值要求：_____________
- 容忍度：_______________

场景2：_________________
- 描述：_________________
- 频率：_________________
- 峰值要求：_____________
- 容忍度：_______________

4. 技术需求调研​

4.1 IT架构需求​

计算资源需求：
- CPU架构：□x86 □ARM □混合
- 总核数需求：_____________
- 单机配置：_______________
- 虚拟化：□VMware □KVM □Hyper-V □其他

存储资源需求：
- 总容量需求：_____________
- 存储类型：□块存储 □文件存储 □对象存储
- 性能要求：IOPS _______，带宽 _______
- 备份需求：_______________

网络资源需求：
- 带宽需求：内网 _______，外网 _______
- 网络层级：□核心层 □汇聚层 □接入层
- 延迟要求：_____________
- 冗余要求：_______________

4.2 基础设施需求​

机房环境需求：
- 机柜数量：_______________
- 电力容量：_______________
- 制冷需求：_______________
- 承重要求：_______________

可靠性需求：
- 可用性等级：□Tier III □Tier IV □其他
- MTBF要求：______________
- MTTR要求：______________
- 冗余配置：_______________

5. 容量和规模需求​

5.1 近期需求（1-3年）​

资源类型第1年第2年第3年增长率
IT设备数
机柜数
电力(kW)
制冷(kW)
人员数量

5.2 远期规划（3-10年）​

扩展计划：
- 扩展方式：□分期建设 □预留空间 □其他
- 扩展规模：______________
- 扩展时间：______________
- 不确定性：______________

6. 预算和投资调研​

6.1 投资预算​

总投资预算：_______________

分项预算：
- 土建工程：______________
- 设备采购：______________
- 软件系统：______________
- 安装调试：______________
- 运营准备：______________
- 应急储备：______________

年度预算：
- 第一年：________________
- 第二年：________________
- 第三年：________________

6.2 运营成本预期​

年度运营成本预估：
- 电力费用：______________
- 人员费用：______________
- 维护费用：______________
- 其他费用：______________
- 年度总计：______________

7. 时间进度要求​

7.1 关键时间节点​

项目里程碑：
- 立项时间：______________
- 设计完成：______________
- 采购完成：______________
- 施工完成：______________
- 试运行开始：____________
- 正式投产：______________

关键约束：
- 最早投产时间：__________
- 最晚投产时间：__________
- 分期投产计划：__________

调研方法​

8. 调研方式​

8.1 访谈法​

访谈准备：
- 访谈提纲：□已准备 □待完善
- 访谈对象：________人
- 预计时长：________小时
- 访谈地点：______________

访谈技巧：
- 开放式问题为主
- 适当追问细节
- 及时记录要点
- 确认理解一致

8.2 问卷调查法​

问卷设计：
- 问卷类型：□纸质 □电子 □混合
- 问题数量：________题
- 预计填写时间：______分钟
- 发放范围：______________

发放回收：
- 发放时间：______________
- 回收截止：______________
- 回收率目标：__________%

8.3 现场考察法​

考察内容：
- 现有设施状况
- 环境条件评估
- 施工条件确认
- 周边环境了解

考察准备：
- 考察清单：□已准备
- 测量工具：□已准备
- 安全措施：□已确认

9. 调研计划​

9.1 调研时间安排​

阶段任务开始时间结束时间负责人
准备阶段制定调研计划
实施阶段开展调研工作
分析阶段需求分析整理
确认阶段需求确认评审

9.2 资源安排​

人员安排：
- 调研组长：______________
- 调研成员：______________
- 支持人员：______________

物资准备：
- 访谈设备：□录音笔 □摄像机 □其他
- 办公用品：□笔记本 □打印纸 □其他
- 交通安排：□已安排 □待安排

调研分析​

10. 需求整理​

10.1 需求清单汇总​

功能需求：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

非功能需求：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

约束条件：
1. _________________________
2. _________________________
3. _________________________

10.2 需求优先级排序​

需求项业务价值技术难度实现成本优先级

11. 需求确认​

11.1 需求评审​

评审内容：
- 需求完整性检查
- 需求一致性检查
- 需求可行性评估
- 需求优先级确认

评审结果：
- 通过项：______________
- 待定项：______________
- 争议项：______________
- 后续行动：____________

11.2 需求确认书​

需求确认：

甲方确认：
- 确认人：_________________
- 职位：___________________
- 签字：___________________
- 日期：___________________

乙方确认：
- 确认人：_________________
- 职位：___________________
- 签字：___________________
- 日期：___________________

调研交付物​

12. 交付清单​

12.1 调研报告​

  • 调研计划书
  • 调研记录文档
  • 需求分析报告
  • 需求规格说明书
  • 调研总结报告

12.2 附件材料​

  • 访谈记录
  • 问卷原始数据
  • 现场照片
  • 相关文件资料
  • 会议纪要

13. 质量要求​

13.1 文档质量标准​

  • 内容完整性：100%
  • 数据准确性：>95%
  • 格式规范性：符合模板
  • 逻辑一致性：无矛盾

13.2 验收标准​

  • 需求覆盖完整
  • 关键需求明确
  • 约束条件清晰
  • 获得客户确认

附录​

附录A：调研问卷模板​

A.1 基础信息问卷​

1. 公司名称：_________________
2. 所属行业：_________________
3. 公司规模：□大型 □中型 □小型
4. 联系人：___________________
5. 联系方式：_________________

A.2 业务需求问卷​

1. 主要业务类型：_____________
2. 业务增长预期：_____________
3. 关键业务场景：_____________
4. 性能要求：_________________
5. 安全要求：_________________

附录B：访谈提纲模板​

B.1 高层访谈提纲​

  1. 公司战略规划
  2. 业务发展目标
  3. IT建设期望
  4. 投资预算考虑
  5. 风险承受能力

B.2 技术访谈提纲​

  1. 现有IT架构
  2. 技术栈偏好
  3. 性能指标要求
  4. 运维管理模式
  5. 技术发展趋势

文档版本：V1.0 制定日期：2026年1月18日 适用范围：数据中心项目需求调研 制定部门：规划设计部