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故障诊断决策树

概述​

故障诊断决策树是一种结构化的故障排查方法，通过逐级判断缩小故障范围，最终定位故障原因。本文档提供数据中心常见故障的诊断决策树。

网络故障诊断决策树​

交换机端口故障​

graph TD
    A[端口故障] --> B{物理指示灯?}
    
    B -->|不亮| C[检查光纤/网线]
    C --> C1{线缆测试}
    C1 -->|失败| C2[更换线缆]
    C1 -->|通过| C3[检查光模块]
    C3 -->|故障| C4[更换光模块]
    C3 -->|正常| C5[更换端口]
    
    B -->|亮| D{能否Ping通?}
    
    D -->|否| E[检查VLAN配置]
    E -->|配置错误| E1[修正VLAN]
    E -->|配置正确| F[检查MAC地址]
    
    F -->|异常| F1[清除MAC表]
    F -->|正常| G[检查ACL/策略]
    
    G -->|有阻断| G1[调整策略]
    G -->|无阻断| H[设备硬件问题]
    
    D -->|能Ping| I[应用测试]
    I -->|失败| J[检查路由/网关]
    I -->|成功| K[可能是间歇故障]

网络延迟高​

graph TD
    A[网络延迟高] --> B{所有设备延迟高?}
    
    B -->|是| C[检查带宽利用率]
    C -->|接近100%| C1[增加带宽/QoS限流]
    C -->|正常| D[检查设备CPU]
    
    D -->|CPU高| D1[排查设备攻击/配置]
    D -->|CPU正常| E[检查链路质量]
    
    E -->|丢包| E1[更换光纤/模块]
    E -->|不丢包| F[检查路由路径]
    
    F -->|路由次优| F1[优化路由]
    F -->|路由正常| G[应用层问题]
    
    B -->|否| H{单链路延迟高?}
    
    H -->|是| I[分段Ping测试]
    I --> I1[定位故障段落]
    
    H -->|否| J[目的端问题]

电力故障诊断决策树​

UPS告警处理​

graph TD
    A[UPS告警] --> B{告警类型?}
    
    B -->|电池告警| C[检查电池状态]
    C -->|电压低| C1[市电是否正常?]
    C1 -->|否| C2[等待市电恢复]
    C1 -->|是| C3[检查充电器]
    
    C -->|电池老化| C4[容量测试]
    C4 -->|不合格| C5[计划更换电池]
    
    B -->|旁路告警| D[检查旁路状态]
    D -->|旁路输出| D1[检查负载是否过载]
    D -->|旁路异常| D2[联系厂家]
    
    B -->|过温告警| E[检查环境温度]
    E -->|温度高| E1[检查空调/通风]
    E -->|温度正常| E2[检查风扇/传感器]
    
    B -->|输出故障| F[检查输出配置]
    F -->|配置错误| F1[修正配置]
    F -->|配置正确| F2[联系厂家]

停电应急流程​

graph TD
    A[市电中断] --> B[UPS是否正常转电池?]
    
    B -->|是| C[监控电池放电时间]
    C --> C1{剩余时间?}
    C1 -->|>30分钟| C2[通知启动柴发]
    C1 -->|<30分钟| C3[准备关机]
    
    B -->|否| D[检查UPS状态]
    D -->|转旁路| E[切到维修旁路]
    D -->|完全故障| F[紧急关机]
    
    E --> G[启动柴油发电机]
    F --> H[等待电力恢复]
    
    G --> I[恢复供电]
    H --> I
    I --> J[正常后恢复设备]

制冷故障诊断决策树​

空调不制冷​

graph TD
    A[空调不制冷] --> B[压缩机是否运行?]
    
    B -->|否| C[检查电源]
    C -->|有电| D[检查告警代码]
    C -->|无电| D1[检查空开]
    
    D -->|过流保护| D2[检查压缩机]
    D -->|高压保护| D3[检查冷凝器]
    D -->|低压保护| D4[检查泄漏]
    
    B -->|运行| E[检查出风温度]
    
    E -->|无冷风| E1[检查风机]
    E -->|热风| E2[检查制冷剂]
    
    E2 -->|不足| E3[检漏并补充]
    E2 -->|正常| E4[检查膨胀阀]

故障诊断检查清单​

网络故障快速检查​

步骤检查项正常异常处理
1物理连接指示灯正常更换线缆/模块
2Ping网关通检查路由
3Ping目的通检查路径
4检查VLAN正确修正配置
5检查ACL无阻断调整策略
6检查日志无异常分析日志

电力故障快速检查​

步骤检查项正常异常处理
1市电状态正常联系电力
2UPS状态正常查看告警
3电池电压正常检查充电
4负载率<80%减负载
5环境温度<30°C检查空调

制冷故障快速检查​

步骤检查项正常异常处理
1空调运行运行中检查电源
2滤网干净清洁滤网
3出风温度低检查制冷剂
4冷凝器干净清洁
5告警代码无查看说明

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